택배고객센터 (1) 썸네일형 리스트형 택배 분실·파손 보상 받는 방법 — 제대로 알고 당당하게 요구하기 온라인 쇼핑이 일상이 된 요즘, 택배 사고도 덩달아 늘고 있습니다. 분명히 주문한 물건인데 배송 완료라고 떠 있고 물건은 없거나, 받아보니 박스가 찌그러지고 내용물이 파손된 경험 한 번쯤은 있으실 겁니다.저도 얼마 전에 온라인으로 구매한 도자기 그릇이 산산조각 난 상태로 배달된 적이 있었습니다. 처음에는 어디에 어떻게 신고해야 할지 몰라서 당황했는데, 알고 보니 보상 절차가 생각보다 간단했습니다. 오늘은 그 경험을 바탕으로 택배 사고 발생 시 보상받는 방법을 단계별로 정리해 드리겠습니다.택배 사고의 종류와 보상 기준택배 사고는 크게 세 가지로 나뉩니다. 첫째는 물건이 아예 도착하지 않는 분실, 둘째는 물건이 파손된 상태로 도착하는 파손, 셋째는 배송이 지연되는 경우입니다.소비자분쟁해결기준에 따르면 택배사.. 이전 1 다음